Condiciones de reserva

1.1.1 Somos TREEW Travel, la marca comercial de ALMENDARES Courier Solutions, una empresa constituida en EE. UU., con el número de registro P17000090459. En toda la página y en todos los documentos, el término "nosotros" se refiere a ALMENDARES, mientras que el término "usted" se refiere al/los cliente(s), es decir, a todas las personas mencionadas en la reserva, incluido cualquier cliente agregado o reemplazado en una fecha posterior.
1.1.2 Por favor, lea cuidadosamente estas condiciones. Al marcar “He leído, entendido y estoy de acuerdo con las condiciones de reserva”, usted se compromete a cumplir dichas condiciones y confirma que tiene la autoridad para aceptar estos términos en nombre de todas las personas incluidas en el grupo.

1.2 Formación del contrato
1.2.1 Al hacer una reserva con TREEW Travel, usted se debe a estas condiciones de reserva. Entre usted y nosotros se establecerá un contrato obligatorio en el momento en que le enviemos la confirmación del pago y el voucher.
1.2.2 TREEW Travel no acepta reservaciones hechas por personas menores de 18 años.

1.3 Precios y pago
1.3.1 Una vez que usted haya pagado su reserva, y recibido la confirmación y el voucher de servicios, el precio de la reserva no sufrirá cambio alguno. No obstante, nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios en cualquier momento.
1.3.2 TREEW Travel acepta pagos en línea con las tarjetas de crédito siguientes: Visa, MasterCard.

1.4 Cancelaciones y cambios realizados por el cliente
Una vez abonada la reservación, se aplicará la siguiente política de cancelación:
    • Le reembolsaremos la suma total de la reserva, menos un cargo de 30.00 USD para cubrir gastos administrativos, si cancela la reserva antes de 10 días de la fecha de recogida acordada.
    • Le reembolsaremos la suma total de la reserva menos 1 día de renta si cancela la reserva pasados los 10 días anteriores a la fecha de recogida planificada.
    • Le reembolsaremos la suma total de la reserva menos 2 días de renta si cancela la reserva pasadas las 72 horas anteriores a la fecha de recogida planificada.
    • No aceptaremos ninguna demanda de reembolso si cancela la reserva o parte de esta el día de recogida o después.
    • La solicitud de cancelación o de cambios una vez pagada la reserva se debe realizar por escrito a través del correo electrónico.
    • No aceptaremos ninguna demanda de reembolso si el día del comienzo de la reserva el cliente no se presenta. Dicha reserva se considerará automáticamente cancelada.

1.5 Seguros
1.5.1 Es su responsabilidad contratar un seguro apropiado que cubra cancelaciones, pérdida de bienes personales, gastos médicos, responsabilidad y otros riesgos cubiertos por los seguros de viaje habituales. Si decide no hacerlo a pesar de este consejo, usted y todos los miembros de su grupo deberán indemnizar a TREEW Travel y a sus representantes por cualquiera de los costos asociados que hubieran podido estar cubiertos de haber contratado usted un seguro.

1.6 Responsabilidad
1.6.1 En ningún caso tendrá usted derecho a reclamación pasados 30 días del final de la reserva.
1.6.2 TREEW Travel no se responsabiliza por las acciones u omisiones de los propietarios, operadores y proveedores de nuestros servicios.

1.7 Reclamaciones
1.7.1 Todas las reclamaciones deben realizarse por escrito y estar respaldadas con evidencias reales.
1.7.2 TREEW Travel no aceptará ninguna reclamación de reeembolso si el cliente no se puso en contacto con nuestros representantes en Cuba en el momento de la incidencia.